תקנון האתר:
ברוכים הבאים לאתר Electroknoll.com ("האתר") אשר מופעל ע"י חברת אלקטרו קנול ("החברה" או על ידי באי כוחה).
האתר משמש לרכישת מכשור וריהוט בתחום הקוסמטיקה והאסתטיקה והוא מיועד לשימוש מקצועי של העוסקים בתחום בלבד.
האתר אף משמש כפלטפורמת מידע, מכירת ציוד ורישום להדרכות מקצועיות, פתיחת קריאות שירות ועוד.
השימוש והגלישה באתר מהווה הסכמה לקבל ולנהוג ע"פ כללי התקנון-אנו ממליצים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון .
תקנון האתר מהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון עתידי בין אלקטרו קנול או מי מטעמה לבינך.
השימוש באתר הוא "כמות שהוא" – as is.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
משרדי החברה, המחסנים והמרכז הלוגיסטי ממוקמים ברחוב בית לחם 6 בתל אביב.
אולם התצוגה והמכירות ממוקם ברחוב יגאל אלון 159 תל אביב.
זכויות יוצרים ובעלות על תכנים:
התכנים המופיעים באתר זה כוללים מלל ותמונות שהינן נחלתם וקניינה הבלעדי של "אלקטרו קנול" ו/או צד שלישי שנתן הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להעביר או לאחסן חלק מהתוכן או כולו בכל צורה שהיא ללא הסכמה בכתב ומראש של "אלקטרו קנול".
שימוש בתכני האתר ו/או תמונותיו שלא בהתאם לתקנון זה עשוי להפר את זכויות הקניין של "אלקטרו קנול" ו/או ספקי התוכן של החברה עם כל המשתמע מכך מתוקף חוקי המדינה ופקודת זכות יוצרים.
שמירה על סודיות המידע ופרטי משתמש:
ע"מ לרכוש אחד או יותר מן המוצרים יהיה עלייך למלא את פרטייך, מידע זה מועבר לאלקטרו קנול.
אלקטרו קנול מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר ומימוש הרכישה עם כל המשתמע מכך.
אלקטרו קנול נוקטת בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע.
בעת גלישה באתר ייאסף מידע סטטיסטי לצורך שיפור השירות ע"י תוכנות צד שלישי כמו google analytics וכו' האתר לא יגלה לצדדים שלישיים פרטים אישיים שמסר המשתמש למעט במקרים של צו מרשות מוסמכת או כל מקרה של הפרת תנאי השימוש או לצרכים משפטיים ככל שיידרשו ע"פ דין.
על אף האמור לעיל מובהר בזאת כי העברת מידע באינטרנט עלולה להיקרא ולהילכד ע"י אחרים והחברה אינה אחראית לתקלה וא/ו פריצה אשר תביא לחשיפת פרטי המשתמש ו/או מידע אחר אך תעשה ככל שבידה למנוע אותה.
התשלום באתר מאובטח ע"י חברת YAAD SARIG בטכנולוגיית SSL ובתקן PCI DSS.
ישנה אפשרות לשלם גם באמצעות חברת PAYPAL.
האתר הוא לעסקאות בישראל בלבד והמשתמשים מאשרים ומצהירים בעת ביצוע העסקה כי הכתובת לאספקת המוצר הינה בישראל.
אלקטרו קנול שומרת לעצמה את הזכות לביטול עסקה והשבת התמורה לצרכן במקרים הבאים:
טעות קולמוס בתיאור המוצר, חוסר במלאי, חוסר הסכמה עם הלקוח על אחד מתנאי העסקה ו/או המשלוח, אי-מענה של המשתמש בדרכי ההתקשרות שהזין, חוסר בפרטים חיוניים נוספים.
שירות לקוחות:
שירות הלקוחות של החברה ישמח לעמוד לרשותך ע"פ שעות הפעילות המפורטות באתר במספרי הטלפון של החברה ובאמצעות הדואר האלקטרוני.
הזמנת מוצרים באתר:
לאחר בחירת סל המוצרים והזנת כל הפרטים הדרושים תתבקש לבחור דרך משלוח מהאפשרויות המוצגות.
לאחר מכן תתבקש לשלם עבור ההזמנה בכרטיס אשראי או חשבון הPAYPAL שלך.
העסקה תיחשב כהזמנה רק לאחר אישור התשלום ומשלוח של דואר אלקטרוני אלייך המעיד על כך.
במידה והעסקה לא אושרה מסיבה כלשהי תשלח למשתמש הודעה לדואר האלקטרוני תוך זמן סביר על ביטול ההזמנה.
אנו ממליצים לצור קשר עם אלקטרו קנול בכל אחת מדרכי ההתקשרות במידה וישנו ספק כלשהו לגבי ההזמנה ו/או המשלוח.
מדיניות משלוחים:
הזמנה באתר תחייב את המזמין בדמי משלוח-מובהר בזאת כי דמי המשלוח הינם בנוסף לתשלום על ההזמנה.
ככלל מוצרים שנפחם הוא סטנדרטי ומשקלם קטן מ25 ק"ג יישלחו בחברת משלוחים בעלות של 45 ש"ח לפני מע"מ.
כשנפח המוצר "גדול" (נקבע ע"פ חברת המשלוחים) החיוב יהיה בהתאם.
כשמשקל הפריט או נפח הפריט מחייב הובלה ע"י מוביל החיוב יהיה בהתאם למקום אספקת המשלוח וכן לנגישות המקום (קומה ללא מעלית וכו').
כלומר דמי המשלוח המופיעים במערכות האתר כוללים הובלה למקומות שהגישה אליהם אינה קשה ו/או חריגה.
כל משלוח חריג יתומחר בנפרד פרטנית-על המזמין חלה החובה ליידע את החברה על כל קושי כזה לפני ביצוע המשלוח.
מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים ושירות
לקוח יקר:
המוצרים המוצגים בחנות מיועדים לשימוש מקצועי בלבד ונמכרים לעסקים ו/או לנותני שירות בתחום הקוסמטיקה והאסתטיקה . מסיבה זו, אין אנו חייבים לבטל עסקאות בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן, ובכל זאת… אנו, באלקטרוקנול בחרנו לשתף אתכם במדיניות שלנו וזאת מתוך ראיה שירותית והתחייבותנו לכללי אמון הציבור.
החזרת מוצר תוך 30 יום מתאריך האספקה בלבד, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית הקנייה.
החזרת מוצרי אלקטרוניקה-אם נפתחה האריזה ייגבו 10% דמי ביטול (עד 100₪).
למען הסר ספק: מוצרי אלקטרוניקה מסוג מכשירי-אדים, מכשירי פרפין, מכשירי שעווה, מחולל חמצן ומחממי מגבות לא יוחזרו במידה וחוברו לרשת החשמל.
מוצרי אלקטרוניקה משייפי עור (פילינג יהלום/מכשירי מניקור/פדיקור)- לא יוחזרו במידה ונעשה שימוש בחלקים הנלווים.
לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש ו/או שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידותיו או בהתאם לדרישות מיוחדות ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית.
מיטות שאינן חשמליות: במידה והניילון המגן על המזרון שלם.
מיטות חשמליות: זיכוי כספי על המוצר יינתן בניכוי של 30% מערך המיטה רק במקרה שהמיטה מוחזרת במצב חדש וללא פגמים.
הובלות: לא יינתן זיכוי על הובלה במידה וההובלה בוצעה (מוביל/דואר שליחים וכו')- אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
במידה ודרושה הובלה נוספת להחזרת המוצר הלקוח יישא בהוצאות ההובלה החוזרת.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.
החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
עסקאות בכרטיסי אשראי: תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.
עסקאות בשיקים: תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין שירות ERN להבטחת הפירעון בגובה של 2.3% + 0.2% לכל תשלום נוסף. (כלומר לעסקה של 6 תשלומים בשיקים תיתכן עמלת ביטול בגובה: 3.3% לדוגמא בנוסף לדמי הביטול) עסקאות במזומן: ההחזר יינתן בשיק למוטב בלבד הרשום בקבלת המקור של העסקה.
אופן החזרת התמורה ללקוח תהיה בהתאם לאמצעי התשלום בניכוי דמי הביטול ועמלות הסליקה במידה וקיימות.
מדיניות החלפת מוצרים:
מוצר יוחלף תוך 30 יום מתאריך הקנייה, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש בצירוף חשבונית הקנייה של המוצר.
שמירת זכויות:
אלקטרו קנול שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת מוצרים בכל עת שתמצא לנכון.
מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סמכות שיפוט:
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך ב תל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
