לכל המוצרים הנמכרים על ידינו ישנה לפחות שנת אחריות מלאה הכוללת תיקון/החזרת המצב לקדמותו/החלפת מוצר בהתאם לצורך.
אנו עושים את המירב כדי למנוע/לצמצם את השבתת המוצר המקצועי מתוך דגש על המשכיות העבודה והבנה שמוצרינו הם מוצרים לשימוש מקצועי.
במרבית המקרים מוצרינו מיובאים/מיוצרים באיכות הגבוהה ביותר בעולם ונבדקים היטב לפני שיווקם כדי לצמצם את התקלות ולספק מוצרים בעלי אורך חיים גבוה ככל שניתן.
תפיסה זו לעיתים מביאה מוצרים מסויימים למחיר שנראה כגבוה יותר בעת הרכישה אך לרכישה המשתלמת ביותר לאורך זמן...
אנו מחזיקים במלאי חלקי חילוף זמינים לכל המוצרים המיובאים על ידינו כדי להמשיך לתת שירות טוב ככל שניתן גם למוצרים שחלפה להם תקופת האחריות.
חלקי החילוף יהיו זמינים לתקופה שלא פחותה מ7 שנים מתאריך הרכישה של הדגם! (ובדרך כלל הרבה יותר מזה)

צוות התיקונים של אלקטרו קנול מגיע לתיקוני בית אך ורק במקרה של מוצרים גדולים שאינם ניתנים לשינוע...
לדוגמא - מיטות, מיטות חשמליות וכו'.
מוצרים קטנים יותר יש לשלוח או להגיע עימם למעבדת השירות.

לקבלת שירות ומענה מקצועי, קצר וזול ככל האפשר יש לערוך זיהוי מדוייק של הדגם והסבר מקיף ככל הניתן על מהות התקלה.
בדגמים מסוימים ישנם אין ספור רכיבים וחשוב מאוד שצוות התיקון יביא איתו את חלקי החילוף הדרושים לפתור את התקלה בצורה המהירה ביותר והמקצועית ביותר.
זאת בנוסף כמובן לכתובת המדויקת בה נמצא הפריט.

במרבית המקרים התשובה הפשוטה היא כמובן-לא...
ישנם אינספור דגמים לכל פריט וחלקי החילוף הדרושים לתיקון הפריט אינם זמינים לנו במידה והפריט לא יובא על ידינו מלכתחילה...
לכל דגם ודגם ישנם חלקים ייעודיים בעלי מאפיינים שונים וייחודיים ולכן בעת תקלה כמעט בלתי אפשרי להחזיר את המצב לקדמותו ללא חלקי החילוף הנכונים...

לכל המכשירים המיובאים על ידינו יש אישורי תקינה מלאים ממכון התקנים, בדגמים שאינם דורשים את אישורי מכון התקנים לשיווק כמו לדוגמא ריהוט וכו' אנו מסתמכים על שנות הניסיון הרבות שלנו בזיהוי ושיפור של המוצר הטוב ביותר שקיים בשוק העולמי.
המוצרים המשווקים על ידינו במרבית המקרים אף עוברים שינויים רבים ואינם תואמים למוצרים הנמכרים בעולם כדי להתאים לתקן הישראלי המחמיר ו/או כדי לשפר את איכות המוצר.
אישורי התקינה המחמירים והניסיון הרב שלנו מבטיחים לכם שקט נפשי ושנות שימוש רבות במוצר ומעבדת השירות שלנו תעמוד לרשותכם בשעת הצורך גם במקרה של תקלה.